岗位职责描述：
客户和合作伙伴热线电话接听、记录和解答、网上信息咨询解答；
对于有安装和服务需求的信息记录和录入系统；
对于已经指派服务站的服务需求进行电话跟踪和统计；
沟通和协调服务过程中出现的问题或者状况；
定期统计和分析所负责的工作，发现其中不足，完善和持续改善现有工作不足。
所需技能：
大专以上学历，普通话标准，沟通能力强；
能够使用常用的办公软件、聊天工具和学习能力；
有亲和力、帮助和服务别人的意识、以及团队合作精神；
具有客户服务经验、网络客服工作、净水设备和空气净化器相关经验可优先考虑。
