尊敬的用户，感谢您选择和使用净水服务联盟提供的服务，我们服务承诺如下：

1. 按照行业标准和厂商技术要求及服务标准化，提供产品安装前设计、产品安装和调试，产品保修、维护和保养项目；如有包括但不限于产品质量与退换货等相关与安装和服务无关的事宜请自行与销售商联系解决。
2. 承诺自安装之日起30天由于安装引起的维修和服务请与我们联系；产品保修期内出现的问题，请与销售商联系；对于无法判定的责任的先由净水服务联盟检测和确认，并由服务委托商(厂商或销售商)或用户承担相应费用。产品保修期外或用户使用不当及与产品安装与质量无关的服务我们将提供有偿服务。
3. 自接到服务供应商电话4小时内与客户联系具体服务事宜(包括包括服务类型、产品型号、服务时间、收费情况等)，并于约定的时间上门服务，服务完成后3日内进行客户服务回访，根据用户具体产品和水质制定客户提醒时间和为有需求客户提供维护和保养服务。
4. 产品安装或维修时，如需要使用机器包装箱以外的配件和材料将收取一定的费用，具体分类说明如下：
• 由服务商提供配件和材料者，收取的费用中包含材料费用和服务费用；
• 客户提供材料和配件不符合安装需求或存在安装风险者可拒绝安装，符合安装标准将收取一定的服务费用；并由客户承担由此带来问题和损失；
• 公司严禁任何代客户购买配件和材料的情况和情形；
• 如需收费必须在服务单据上注明并请保管妥当，并致电确认是否属于个人行为，出现问题服务机构只能协助和配合进行损失追偿，公司不承担相应客户损失和赔偿。
5. 根据客户要求，提供服务的同时并免费提供水质检测服务，不同产品检测水质项目不同，具体以公司公布为准。
6. 为每个服务过的客户建立档案，并根据用户产品类型、水质情况、使用状况等情况综合为客户制定保养计划，并按照计划及时提醒客户。订购滤芯和耗材可享受提供一定幅度的优惠，选择包年服务产品或会员，根据购买的产品和服务及消费记录可享受更多的优惠。为了您更好、更安全的使用产品，我们建议如下：
• 外出、超过3天不使用，请关闭水源或净水设备净水阀门。重新使用先放水然后再使用；
• 如果产品是有电源的产品，关闭水源的同时关闭电源，重新通电后参照产品说明书进行设置；
• 净水产品的使用温度为4到40度，放置到潮湿或者室外、露天的环境中可能会导致整机或某些金属部件出现锈蚀；
• 配件和管件请选择原厂配件和有质量保障厂商，并妥善保管收费凭据以备使用；
• 使用非原厂耗材和配件、自行拆装及国家法律规定的不可抗力造成的机器故障，您可能会无法享受厂商或服务商承诺的部分或全部服务。